UN LUGAR PARA HABLAR

Última actualización: Octubre 6 de 2025

Bienvenido/a a «Un lugar para Hablar». Los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen el uso de los servicios de escucha activa ofrecidos por Edith Ovalle a través del sitio web www.unlugarparahablar.com (en adelante, el «Sitio Web»). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, el «Usuario») acepta y se compromete a cumplir estos Términos.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

«Un lugar para Hablar» ofrece un servicio de escucha activa y acompañamiento personal, facilitado por Edith Ovalle.

IMPORTANTE: Este servicio NO es terapia psicológica, ni un servicio de salud mental, ni un servicio de emergencia o crisis psiquiátrica. No se realizan diagnósticos ni se prescriben tratamientos médicos. El servicio está diseñado para ofrecer un espacio de desahogo, escucha y apoyo emocional. En caso de una emergencia de salud mental, por favor, contacte a las líneas de emergencia locales o a un profesional de la salud cualificado.

2. CONDICIONES DE USO

El Usuario debe ser mayor de 18 años para contratar los servicios.

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada para el agendamiento y pago de las sesiones.

Las sesiones se llevarán a cabo en un ambiente de respeto mutuo. Cualquier comportamiento ofensivo o inapropiado por parte del Usuario dará lugar a la terminación inmediata de la sesión, sin derecho a reembolso.

3. PRECIOS Y PAGOS

Los precios de los servicios están publicados en el Sitio Web y se expresan en Pesos Colombianos (COP).

El pago debe realizarse de forma anticipada a través de las pasarelas de pago dispuestas en el Sitio Web para confirmar la reserva de la sesión.

Los precios pueden estar sujetos a cambios, pero estos no afectarán las sesiones que ya hayan sido pagadas y confirmadas.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REAGENDAMIENTO

El Usuario podrá cancelar o reagendar una sesión sin costo alguno, siempre y cuando lo notifique con un mínimo de 24 horas de antelación al correo electrónico contacto@unlugarparahablar.com.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsables.

En caso de no presentarse a la sesión («no-show»), el valor de la misma no será reembolsado.

5. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida por el Usuario durante las sesiones es estrictamente confidencial y no será divulgada a terceros, salvo en las excepciones contempladas por la ley colombiana (ej: si existe un riesgo inminente para la vida del Usuario o de terceros).

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Edith Ovalle se compromete a prestar el servicio con la máxima profesionalidad y ética. Sin embargo, no se hace responsable de las decisiones o acciones que el Usuario tome como resultado de las sesiones. El servicio es un acompañamiento y no sustituye la asesoría profesional en áreas como la salud mental, legal o financiera.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logos e imágenes, es propiedad de Edith Ovalle y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

8. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Edith Ovalle se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente.